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Der Ordnungsdienst unterstützt, wie bei anderen Großveranstaltungen auch, dabei, dass Veranstaltungen geordnet ablaufen können. Helfende sind an verschiedenen Orten im Einsatz und sorgen dafür, dass Besuchende zum Beispiel den richtigen Weg finden, Veranstaltungsräume nicht überfüllt werden und Abläufe für alle Beteiligten verständlich und übersichtlich bleiben. Darüber hinaus achten sie darauf, dass Ein- und Ausgänge frei bleiben, Zugangsregelungen eingehalten werden und Veranstaltungen organisatorisch gut begleitet werden. 

Der Ordnungsdienst ist nicht mit einem professionellen Sicherheitsdienst oder der Polizei gleichzusetzen. Die Aufgabe besteht nicht darin, sicherheitsrelevante Maßnahmen durchzusetzen oder in Konfliktsituationen einzugreifen. Stattdessen liegt der Schwerpunkt auf Besucherlenkung, Präsenz und Unterstützung des Veranstaltungsablaufs. Bei besonderen Vorfällen werden die zuständigen Stellen informiert. ​

Was sind typische Aufgaben? 

• Tickets, Berechtigungen oder Zugangsvoraussetzungen kontrollieren  
• Auf freie Plätze oder alternative Zugänge hinweisen  
• Absperrbänder, Seile oder Wegemarkierungen betreuen  
• Besucherströme bei hohem Andrang lenken  
• Straßensperrungen besetzen 
• Warteschlangen organisieren  
• Darauf achten, dass Flucht- und Rettungswege frei bleiben 
• Auf Veranstaltungsregeln aufmerksam machen  
• Auffälligkeiten oder Probleme an zuständige Personen weitergeben 

Du stehst mitanderen Helfenden vor einer Großbühne, an der am Abend mehrere Tausend Menschen erwartet werden. Vor Beginn der Veranstaltung zeigst Du Besuchenden den richtigen Zugang. Kurz vor Veranstaltungsbeginn steigt der Andrang oft deutlich an. Dann kann es Deine Aufgabe sein, gemeinsam mit anderen Helfenden ein Absperrband oder ein Leitseil zu halten, Besuchenden auf verschiedene Eingänge zu verteilen oder Menschen darüber zu informieren, welche Bereiche noch Platz bieten. So wird verhindert, dass sich an einzelnen Stellen zu viele Personen sammeln. 

Während der Veranstaltung bist Du als Ansprechperson im Publikumsbereich unterwegs oder an einem festen Punkt eingesetzt. Du hilfst bei Fragen, zeigst Wege zu Toiletten, Ausgängen oder anderen Veranstaltungsorten und achtest darauf, dass Rettungswege und Durchgänge frei bleiben. 

Nach dem Ende der Veranstaltung unterstützt Du dabei, die großen Besuchermengen in Richtung Ausgänge, Haltestellen oder weiterer Veranstaltungsorte zu leiten. Durch klare Hinweise und Orientierungshilfen trägst Du dazu bei, dass sich die Menschen gut verteilen und es nicht zu unnötigen Staus kommt. 

• Freundliches, aber bestimmtes Auftreten  
• Verantwortungsbewusstsein  
• Aufmerksamkeit und gute Beobachtungsgabe  
• Ruhe und Gelassenheit, auch bei großem Andrang  
• Teamfähigkeit  
• Zuverlässigkeit  
• Kommunikationsfähigkeit  
• Freude am Umgang mit Menschen  
• Selbstständiges Arbeiten  

​​Körperlich solltest Du darauf vorbereitet sein, über längere Zeit zu stehen und auf dem Veranstaltungsgelände unterwegs zu sein. Je nach Einsatzort können längere Laufwege, Treppen oder mehrere Stunden an einem festen Standort zum Einsatz gehören. Bei Veranstaltungen im Freien solltest Du außerdem wetterfest sein, da Einsätze bei Sonne, Wind oder Regen stattfinden können.​ 

​​Im Ordnungsdienst bist Du an vielen verschiedenen Orten im Einsatz und bekommst dadurch einen besonders vielfältigen Einblick in den Kirchentag. Je nach Einsatzort erlebst Du zum Beispiel Großkonzerte, Gottesdienste oder andere Programmpunkte aus nächster Nähe. Auch wenn die Unterstützung des Veranstaltungsablaufs immer Vorrang hat, kannst Du dabei oft Teile des Programms miterleben. Außerdem erhältst Du Einblicke hinter die Kulissen und erlebst, wie Veranstaltungen organisiert und umgesetzt werden. Dabei arbeitest Du mit vielen anderen Helfenden und Teams zusammen und trägst aktiv dazu bei, dass Veranstaltungen für alle Teilnehmenden gut funktionieren. ​ 

​​☒​ freundlich auf Menschen zugehst  

​​☒​ auch in stressigen Situationen ruhig bleibst  

​​☐​ gerne mit vielen unterschiedlichen Menschen in Kontakt bist  

​​☐​ gerne unterwegs bist statt an einem festen Ort 

​​☐​ gerne berätst und mit Menschen sprichst 

​​☒​ gerne Fragen beantwortest  

​​☒​ hilfsbereit und kommunikativ bist  

​​☒​ flexibel auf kurzfristige Änderungen reagieren kannst  

​​☐​ Bewegung und Abwechslung magst  

​​☐​ Offen und kulturell interessiert bist  

​​☐​ Fremdsprachen einsetzt  

​​☐​ eine wichtige Anlaufstelle für andere sein möchtest