Follow Me Around
Ein Tag als Infohelfer:in
Kurzbeschreibung
Was wird in diesem Bereich gemacht?
Die Servicepunkte sind die ersten Anlaufstellen für alle Fragen rund um den Kirchentag. Hier erhalten Teilnehmende und Interessierte Unterstützung, Informationen und verschiedene Serviceleistungen. Die Aufgaben verteilen sich in der Regel auf die Bereiche Ticketverkauf, Information, Teilnahmeservice und Shop. Helfende sind jeweils auf ihren Einsatzbereich spezialisiert und arbeiten eng zusammen, sodass bei Fragen jederzeit an die passende Ansprechperson weitervermittelt werden kann.
Wie sieht ein typischer Einsatz aus?
Im Bereich Information unterstützt Du Besuchenden bei allen Fragen rund um den Kirchentag und hilfst ihnen dabei, sich zurechtzufinden. Dazu gehören beispielsweise Auskünfte zu Veranstaltungsorten, Anreisemöglichkeiten, Haltestellen, sanitären Einrichtungen oder dem Programmangebot.
Viele Gäste sind zum ersten Mal in der Stadt und freuen sich über eine persönliche Orientierungshilfe. Damit Du sie bestmöglich unterstützen kannst, stehen Dir verschiedene Informationsmaterialien wie Stadtpläne und Übersichten zur Verfügung, die Du bei Bedarf weitergeben kannst.
Mit Deinen Aufgaben bist Du nicht allein: Die Einsätze werden nach Möglichkeit zu zweit besetzt. So könnt Ihr Euch gegenseitig unterstützen, Wissen austauschen und Euch bei Bedarf abwechseln.
Zur Vorbereitung erhältst Du vor Deinem Einsatz umfassende Informationsunterlagen mit wichtigen Hinweisen und häufig gestellten Fragen. Zusätzlich stehen viele Informationen digital zur Verfügung, beispielsweise über die Programmübersicht und das A-Z auf der Kirchentags-Website. So kannst Du auch bei unbekannten Fragen schnell die passende Antwort finden.
Das solltest Du mitbringen – Welche Eigenschaften sind hilfreich?
Für den Einsatz im Informationsbereich sind vor allem Freude am Umgang mit Menschen, Hilfsbereitschaft und ein freundliches Auftreten wichtig. Du solltest gerne Auskunft geben, geduldig auf Fragen eingehen und auch in stressigeren Situationen den Überblick behalten. Da viele Besuchenden zum ersten Mal auf dem Kirchentag oder in der Stadt sind, ist eine offene, serviceorientierte Haltung von großem Vorteil. Zudem sind Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und die Bereitschaft, sich in neue Informationen einzuarbeiten, wichtige Voraussetzungen für diese Aufgabe.
Das solltest Du wissen – Gibt es besondere Anforderungen?
Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Sorgfältiges Arbeiten, damit Informationen korrekt weitergegeben werden
Lernbereitschaft, um sich schnell neue Informationen anzueignen
Eigeninitiative, wenn Informationen recherchiert oder Lösungen gefunden werden müssen
Flexibilität, da sich Programme, Räume oder Abläufe kurzfristig ändern können
Das mach den Bereich besonders –Was ist das Spannende an diesem Einsatz?
Im Informationsbereich bist Du mitten im Geschehen und erlebst den Kirchentag aus nächster Nähe. Du kommst mit vielen unterschiedlichen Menschen ins Gespräch und begegnest täglich neuen Fragen und Situationen. Kein Tag gleicht dem anderen: Mal hilfst Du jemandem bei der Orientierung, mal unterstützt Du bei der Suche nach einer Veranstaltung oder gibst hilfreiche Tipps für den Aufenthalt in der Stadt.
Dieser Bereich passt gut zu Dir, wenn Du
☒ freundlich auf Menschen zugehst
☒ auch in stressigen Situationen ruhig bleibst
☒ gerne mit vielen unterschiedlichen Menschen in Kontakt bist
☐ gerne unterwegs bist statt an einem festen Ort
☒ gerne berätst und mit Menschen sprichst
☒ gerne Fragen beantwortest
☒ hilfsbereit und kommunikativ bist
☐ flexibel auf kurzfristige Änderungen reagieren kannst
☐ Bewegung und Abwechslung magst
☒ Offen und kulturell interessiert bist
☒ Fremdsprachen einsetzt
☒ eine wichtige Anlaufstelle für andere sein möchtest
